よくあるご質問


Q 注文してからどのくらいで届きますか?

ご注文をお受けした日(コンビニ決済の場合はご入金確認日)の翌々日営業以内の発送を心がけています。

ただし、ご注文が集中した場合や土日祝日前後はお届けが遅れる場合があります。

土日祝日、年末年始、弊社指定の休業日の発送は行っておりません。翌営業日発送とさせていただきます。

 

※商品ご注文からお届けまでには、宅配便にて3日~4日間を要します。地区により納期を要しますので、ご了承ください。

 

※海外からのご注文のお客様については、国際宅配便の状況、発送目的国により到着日数が異なります。

 

Q お支払い方法は何が選べますか?

 

クレジットカード、コンビニ決済をご用意しております。

 

Q 送料はかかりますか?

 

送料は全国一律無料となっております。

※海外発送の場合は、別途送料が発生致します。

 

Q 配送日や配送時間を指定できますか?

 

配送日はご指定いただけませんので、あらかじめご了承ください。

 

Q 配送会社はどこですか?また配送会社を指定できますか?

 

商品により、配送会社は異なります。配送会社の指定はできません。

※海外発送の場合は、EMSにて発送しております。

 

Q 一度注文した商品をキャンセルできますか?

 

〇発送前の場合は、キャンセルが可能です。

〇すでに商品を発送している場合は、未使用、未開封の状態に限り、キャンセルを承ります。商品の到着後7日以内にご連絡下さい。

その際、送料はご購入様のご負担となりますので、あらかじめ了承願います。

 

Q 届いた商品が不良品でした。

大変申し訳ございません。届いた際の商品が不良品の場合は、商品到着後7日以内にお問合せ下さい。ご購入された同じ商品と交換させていただきます。
商品が交換できない場合は、商品代金をご返金いたします。商品の返送代は当社が負担いたします。

 

Q 海外に配達できますか?

 

はい可能です。海外発送の場合はEMSにて発送しております。

現在、新型コロナウィルス感染症(COVID-19)の原因で発送できない国、地区がありますので、ご注文前に当店へお問合せ下さい。こちらをクリック。

もしくはこちらのページをチェックしてください。ここをクリック。

 

 


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